Chính sách & điều khoản
Quy định về giao hàng, huỷ đơn, hoàn tiền, thanh toán và bảo mật thông tin khi đặt cơm tại 123com.vn.
1. Chính sách giao hàng
Cơm 123 giao cơm trưa từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Chủ nhật bếp phục vụ thực đơn rút gọn theo đơn đặt trước.
| Khu vực | Khung giờ giao | Phí giao |
|---|---|---|
| Quận 1, Quận 3 | 11:15 – 12:00 | Miễn phí từ 3 phần |
| Phú Nhuận | 11:30 – 12:15 | Miễn phí từ 3 phần |
| Bình Thạnh | 11:45 – 12:30 | Miễn phí từ 3 phần |
- Đơn 1 – 2 phần cùng một địa chỉ phụ thu 10.000đ. Gói tuần và gói tháng luôn miễn phí giao.
- Cơm được giao đến sảnh, lễ tân hoặc tầng theo quy định của toà nhà. Shipper gọi trước khi đến 5 phút.
- Giao trễ quá 15 phút so với khung giờ đã chọn: hoàn 100% giá trị các phần bị trễ.
2. Huỷ đơn và hoàn tiền
- Huỷ hoặc đổi món miễn phí trước 10:30 của ngày giao.
- Sau 10:30 bếp đã chia phần nên không nhận huỷ. Bạn có thể đổi người nhận hoặc địa chỉ trong cùng khu vực.
- Món sai, thiếu, đổ vỡ khi giao: báo trong vòng 30 phút kèm ảnh chụp qua hotline. Cơm 123 giao bù hoặc hoàn tiền phần đó, tuỳ bạn chọn.
- Tiền hoàn được chuyển trong 1 – 3 ngày làm việc, về đúng phương thức đã thanh toán.
3. Gói tuần, gói tháng
- Gói tuần gồm 5 phần dùng trong 7 ngày. Gói tháng gồm 22 phần dùng trong 35 ngày kể từ ngày mua.
- Ngày nghỉ, công tác: báo trước 10:30 để bảo lưu phần ăn, không mất suất.
- Dừng gói giữa chừng: hoàn tiền các phần chưa dùng theo giá lẻ 35.000đ, trừ phần đã dùng.
- Gói không chuyển nhượng cho địa chỉ ngoài khu vực giao.
4. Thanh toán và hoá đơn
Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc quét mã QR in trên hộp cơm.
- Khách doanh nghiệp được công nợ đến 15 ngày và xuất hoá đơn VAT gộp theo tuần hoặc theo tháng.
- Thông tin xuất hoá đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hoá đơn) cần gửi trước ngày cuối tháng.
5. Bảo mật thông tin
Cơm 123 thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ văn phòng và lịch sử đặt cơm để giao hàng và chăm sóc khách hàng.
- Không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba, trừ đơn vị giao hàng khi cần và cơ quan nhà nước theo yêu cầu hợp pháp.
- Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin bằng cách gửi email đến [email protected].
- Tin nhắn ưu đãi chỉ gửi khi bạn đồng ý, và có thể huỷ nhận bất kỳ lúc nào.
6. Điều khoản sử dụng
Khi đặt cơm tại 123com.vn, bạn đồng ý cung cấp thông tin liên hệ chính xác để nhận hàng. Giá và thực đơn có thể thay đổi theo tuần và được cập nhật trên website trước Thứ Hai.
Hình ảnh món ăn mang tính minh hoạ, cách bày trong hộp có thể khác. Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ hotline 1900 6123.